Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng mo99

Bản Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") được ký kết và có hiệu lực ràng buộc pháp lý giữa mo99 ("Công ty", "Chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Bạn") đăng ký và/hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại nền tảng trực tuyến mo99, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh truy cập liên quan.

Trong bản Điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Nền tảng" — Toàn bộ hệ thống công nghệ thông tin của mo99 bao gồm website, ứng dụng, API và các dịch vụ liên quan.
• "Tài khoản" — Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn tất đăng ký theo quy trình của mo99.
• "Số dư" — Lượng tiền thực (VNĐ) hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Người dùng.
• "Cược" — Hành động đặt một khoản tiền từ số dư tài khoản vào bất kỳ trò chơi hoặc sự kiện nào trên nền tảng.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — Số lần số tiền thưởng phải được sử dụng để cược trước khi có thể rút ra.

Bằng việc nhấp vào nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng, Người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung của bản Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và các quy định liên quan khác của mo99.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại mo99, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

1. Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. mo99 nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức truy cập và sử dụng dịch vụ dành cho người chưa đủ tuổi.
2. Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Không thuộc danh sách các đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
4. Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
5. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại mo99. Việc đăng ký nhiều tài khoản sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt toàn bộ tài khoản liên quan.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu. mo99 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện truy cập trái phép, Người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của mo99.

mo99 chấp nhận các phương thức nạp tiền sau đây dành cho người dùng tại Việt Nam:

• Ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, MB Bank và các ngân hàng liên kết khác)
• Tiền mã hóa USDT (TRC20/ERC20)

Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) trừ trường hợp giao dịch tiền mã hóa. Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Không có hạn mức nạp tối đa cho tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC đầy đủ.

mo99 không chấp nhận tiền nạp từ các tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc sở hữu của chính Người dùng đã đăng ký. Mọi giao dịch có dấu hiệu bất thường hoặc nguồn gốc đáng ngờ đều có thể bị tạm giữ và yêu cầu xác minh bổ sung.

Người dùng có quyền rút số dư thực từ tài khoản của mình sau khi đáp ứng các điều kiện sau:

1. Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính KYC cấp độ cơ bản.
2. Số tiền cược thực đã đạt tối thiểu bằng một (01) lần tổng số tiền nạp gần nhất.
3. Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền gần nhất (nguyên tắc hoàn trả nguồn gốc).
4. Không có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) nào còn tồn đọng áp dụng lên số dư cần rút.

Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tài khoản đã xác minh KYC đầy đủ được xử lý rút tiền ưu tiên trong vòng 3–5 phút qua ví điện tử và 30 phút đến 2 giờ qua chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.

mo99 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường. Trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc vi phạm điều khoản, mo99 có quyền từ chối hoặc tạm giữ lệnh rút tiền trong khi tiến hành điều tra nội bộ.

mo99 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi dành cho thành viên. Mỗi chương trình có điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo khi chương trình được ra mắt. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp — phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được tính trên tổng số tiền thưởng nhận được, với hệ số cụ thể ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn hiệu lực của mỗi khuyến mãi được ghi rõ. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị thu hồi tự động.
• mo99 có quyền hủy bỏ, điều chỉnh hoặc kéo dài bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Mỗi trò chơi và danh mục cá cược trên nền tảng mo99 có quy tắc riêng được trình bày chi tiết trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia. Các nguyên tắc chung áp dụng toàn nền tảng bao gồm:

• Kết quả tất cả trò chơi slot, bài và xổ số đều được tạo ra bởi hệ thống RNG (Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Kết quả cá cược thể thao (bao gồm V-League và các giải đấu quốc tế) dựa trên kết quả chính thức từ nguồn dữ liệu được công nhận.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy bỏ hoặc chỉnh sửa trừ khi có sự cố kỹ thuật từ phía hệ thống mo99.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván cược, mo99 sẽ áp dụng chính sách hoàn tiền theo quy định tại Điều 9.
• mo99 có quyền hủy cược và hoàn tiền nếu phát hiện thông tin sự kiện không chính xác được đưa vào hệ thống.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng nền tảng mo99:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên cùng một thiết bị hoặc địa chỉ IP.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả hoặc can thiệp vào hoạt động của hệ thống.
• Tham gia các hình thức rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc sử dụng nền tảng để thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính bất hợp pháp nào.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc sai sót trong hệ thống để thu lợi bất chính.
• Cố tình gian lận, thông đồng với người chơi khác hoặc cán bộ của mo99 để trục lợi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hay người dùng khác trên nền tảng.
• Cho phép người dưới 18 tuổi hoặc người bị cấm sử dụng tài khoản của mình.

mo99 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Tài khoản có hoạt động đáng ngờ, gian lận hoặc liên quan đến rửa tiền.
• Người dùng cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Tài khoản không có hoạt động giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Người dùng yêu cầu tự loại trừ theo chương trình chơi có trách nhiệm.

Người dùng cũng có quyền yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền thông thường sau khi xác minh hoàn tất, trừ trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm.

mo99 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng có sẵn" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, mo99 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự kiện bất khả kháng bao gồm thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài, mất điện diện rộng hoặc quyết định từ cơ quan nhà nước.
• Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà phát hành trò chơi và các đối tác ngoài hệ thống.
• Tổn thất phát sinh do Người dùng vi phạm điều khoản sử dụng của chính mình.

mo99 cam kết thực hành và thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau đây để hỗ trợ Người dùng kiểm soát hành vi cờ bạc của mình:

• Giới hạn nạp tiền — Đặt hạn mức nạp hằng ngày, hằng tuần hoặc hằng tháng.
• Giới hạn thời gian chơi — Nhận thông báo khi đã chơi quá thời gian đã đặt.
• Tự tạm khóa — Khóa tài khoản trong khoảng thời gian tự chọn từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn — Đóng tài khoản và từ chối mọi hoạt động marketing trong tương lai.

Nền tảng mo99 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn trong việc kiểm soát hành vi cờ bạc, hãy tìm kiếm hỗ trợ từ các chuyên gia sức khỏe tâm thần. Thông tin chi tiết về các công cụ bảo vệ và nguồn hỗ trợ có sẵn tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng mo99 bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và cơ sở dữ liệu đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của mo99 hoặc các đối tác được cấp phép hợp pháp.

Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, hiển thị công khai hay sử dụng bất kỳ nội dung nào từ nền tảng cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ mo99. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.

mo99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bản Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, mo99 sẽ thông báo đến Người dùng qua ít nhất một trong các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ nền tảng
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký tài khoản
• Thông báo trong tài khoản cá nhân của Người dùng

Thay đổi có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải lên nền tảng, trừ trường hợp có quy định hiệu lực khác đính kèm. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi bản Điều khoản mới được công bố đồng nghĩa với việc chấp thuận toàn bộ nội dung đã thay đổi.